Auf der Suche nach dem Ziel
 

Unsere Leistungen

Wenn der Kunde König ist... 

Die besten und intelligentesten

Ich bin selbständig

"... dann bin ich halt der Kaiser"

So oder so ähnlich könnte der Gedanke vieler Dienstleister aktuell aussehen. In Zeiten des Wirtschaftsbooms muss man als Kunde fast schon froh sein, das Geld einem Handwerker, einer Bedienung oder einem Verkäufer überhaupt "geben zu dürfen".


Menschen werden sich zu den unternehmen hingezogen fühlen, in denen sie ihre persönlichen  Ziele verwirklichen können.

- so postulieren es Naisbitt und Aburdene als den ersten der zehn Leitsätze für die Reorganisation eines Unternehmens.

"...das heißt ich arbeite für mich selbst und das ständig."

Lobenswerte Einstellung! Doch ist damit der eigentliche Zweck der Selbständigkeit wiedergespiegelt? Am Rande des Burnouts ohne wirklichen Feierabend und ohne ein ruhiges Wochenende?

Doch nicht immer sichtbar ist die wachsende Unzufriedenheit der Kunden, die für das Unternehmen langfristige und folgenreiche Schäden nach sich ziehen. Häufig staut sich bei den Kunden ein Frust an, der sich irgendwann entlädt.


 

Der Unzufriedenheit der Mitarbeiter entgegen zu wirken ist nicht immer einfach, mit den falschen Methoden gar undenkbar. Doch woher kommt sie überhaupt und was ist dagegen zu tun?


Viele Selbständige verfügen über ein unglaubliches Potential, herausragende Fähigkeiten oder das gewisse "Gespür" für die richtigen Geschäfte. Aber muss ich wirklich ständig arbeiten oder verschwende ich viele Minuten, wenn nicht gar Stunden, an sogenannte Zeitfresser? Arbeite ich wirklich optimiert und zielgerichtet?


Wir zeigen auf, wo sich Ihr Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit noch verbessern kann und wie der "Service" tatsächlich beim Kunden ankommt. Die Unterstützung bei der Verbesserung der Zufriedenheit ist selbstverständlich.

Wir unterstützen und beraten Sie dabei, aus Ihrem Unternehmen einen attraktiven Arbeitgeber zu formen.

Ein Tipp im Voraus: ein hohes Gehalt oder ein super Bonus sind nur ein kurzweiliger Faktor von Attraktivität.

Wenn Sie sich diese Frage nicht mit einem klaren und entschiedenen "Nein" beantworten können, würden wir Ihnen gerne helfen!

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe, auf der Suche nach Zeitfressern und bei der Verstärkung Ihrer wahren Fähigkeiten.